Veronica Moreno
TT238335 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Moreno | ||
| Celular | 8999846619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-05 12:50:14 | Fecha Cierre | 2024-03-05 13:15:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:22:57 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria diciendo que habia pedido una cotizacion por correo, se le menciona que se estaba realizando apenas y que en un momento mas le daban la informacion por correo, usuaria queda de acuerdo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 13:15:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 13:15:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 13:15:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 13:15:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:44
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:28
Mauricio Suarez
2024-03-05 12:52:28