Anahi Chavez

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Ticket No. 238309

TT238309 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anahi Chavez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-05 11:04:06 Fecha Cierre 2024-03-05 12:33:35
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 01:26:53
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mauricio Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE comunico usuaria mencionando que era promotora de nuestra maraca y queria hacer valida una garantia de dos switch de polos, al pedirle los datos y explicarle los datos para levantar su reporte comenta que no tiene los datos suficientes, como numero de cliente, direccion completa, etc, comenta que marcara mas tarde para hacer el reporte
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-03-05 12:33:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-05 12:33:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-03-05 11:06:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez 2024-03-05 11:06:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-03-05 11:06:42

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