Raul Lopez

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Ticket No. 238192

TT238192 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Raul Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-04 14:15:10 Fecha Cierre 2024-03-04 20:31:42
Tiempo Respuesta 00:10:35 Tiempo Solución 0 06:05:57
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mauricio Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

SE comunico usuario mencionando que su calentador tenia una fuga de agua, pero nos menciona que ya tiene 10 años su calentador, adquirio una casa de infonavi y ya estaba ahi el calentador, se le menciona que no entra en garantia con nosotros y por ser fuga de agua no podemos hacerle un servicio con costo, el usuario queda conforme
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-04 20:31:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-04 20:31:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-03-04 14:25:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez 2024-03-04 14:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-03-04 14:25:45

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