Susana Cruz

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Ticket No. 238104

TT238104 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Cruz
Celular 2345432111 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-02 14:17:43 Fecha Cierre 2024-03-03 07:14:20
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 16:55:10
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ariel Fidencio Perez de Jesus Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica el usuario pero no tenia los datos correctos ni el ticket, comenta que se volvera a comunicar una ves tenga los datos necesarios
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-03-03 07:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-03 07:14:20
el usuario regresara la llamada cuando tenga la informacion correcta.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-02 14:20:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-02 14:20:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-02 14:19:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-03-02 14:19:10

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