Astril Jaime
TT238079 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Astril Jaime | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-01 17:11:26 | Fecha Cierre | 2024-03-01 18:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 01:37:18 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria queriendo reportar su boiler al mencionarle nuestras politicas de garantia menciona que no cuenta con su tiket de compra, se le menciona que no tendria garantia con nosotros pero que le podemos ofrecer un servicio con costo, me menciona que marcara mas tarde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 18:53:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 18:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 18:53:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-03-01 18:53:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:16:02
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:16:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:15:56
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:15:42
Mauricio Suarez
2024-03-01 17:15:42