Samantha López

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Ticket No. 238068

TT238068 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Samantha López
Celular 5581237345 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail altaempresa06@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-01 15:03:16 Fecha Cierre 2024-03-06 13:32:20
Tiempo Respuesta 00:03:45 Tiempo Solución 4 22:25:19
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario solicitando la cotizacion que manda lista de productos
ALAMBRES Y CABLES CONDUCTORES (CABLE THW CALIBRE # 8 EN ROLLOS DE 100 METROS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA


BALASTRAS (BALASTRA ELECTRÓNICA DE 2X28 WATTS, TENSIÓN DE OPERACIÓN 127V. ENCENDIDO INSTANTÁNEO.) 200 PIEZA


BALASTRAS (BALASTRA ELECTRÓNICA DE 2X32 WATTS, TENSIÓN DE OPERACIÓN 127V. ENCENDIDO INSTANTÁNEO. 400 Pza


BALASTRAS (BALASTRA ELECTRÓNICA DE 2X60 WATTS, TENSIÓN DE OPERACIÓN 127V. ENCENDIDO INSTANTÁNEO. 100 PIEZA


BALASTRAS (BALASTRA ELECTRÓNICA DE 3X14 WATTS, TENSIÓN DE OPERACIÓN 127V. ENCENDIDO INSTANTÁNEO. 100 PIEZA


LÁMPARAS ELÉCTRICAS (LÁMPARA TIPO PLAFÓN DE LED DE 60 X60 CMS CON BALASTRO A 127 V.) 600 PIEZA
ALAMBRES Y CABLES CONDUCTORES (CABLE DÚPLEX # 10 TENSIÓN DE OPERACIÓN 600V A 90°C, QUINTADO EN ROLLO DE 100 MTS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA


CABLE DÚPLEX # 14 TENSIÓN DE OPERACIÓN 600V A 90°C, QUINTADO EN ROLLO DE 100 MTS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA


ALAMBRES Y CABLES CONDUCTORES (CABLE DÚPLEX # 12 TENSIÓN DE OPERACIÓN 600V A 90°C, QUINTADO EN ROLLO DE 100 MTS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA


CABLE THW CALIBRE # 10 EN ROLLOS DE 100 METROS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA
ALAMBRES Y CABLES CONDUCTORES (CABLE THW CALIBRE # 12 EN ROLLOS DE 100 METROS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA
CABLE THW CALIBRE # 6 EN ROLLOS DE 100 METROS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA
ALAMBRES Y CABLES CONDUCTORES (CABLE DÚPLEX # 10 TENSIÓN DE OPERACIÓN 600V A 90°C, QUINTADO EN ROLLO DE 100 MTS (PUREZA AL 100% DE COBRE). 30 PIEZA
LÁMPARAS ELÉCTRICAS (LÁMPARA DE CAMPANA LED 150 WATTS TIPO UFO (COLGANTE) MULTIVOLTAJE 127-220V.) 100 PIEZA
BALASTRAS (BALASTRO DESNUDO DE ADITIVOS METÁLICOS DE 1000 WATTS TENSIÓN DE OPERACIÓN DE 127 V.) 30 PIEZA
BALASTRAS (BALASTRO DESNUDO DE ADITIVOS METÁLICOS DE 400 WATTS TENSIÓN DE OPERACIÓN DE 127 V.) 20 PIEZA
BALASTRAS (BALASTRO DESNUDO DE ADITIVOS METÁLICOS DE 250 WATTS TENSIÓN DE OPERACIÓN DE 127 V. 30 PIEZA
BALASTRAS (BALASTRO DESNUDO DE ADITIVOS METÁLICOS DE 175 WATTS TENSIÓN DE OPERACIÓN DE 127 V. 20 PIEZA
CONTACTO MÚLTIPLE (CONTACTO MÚLTIPLE (CONTACTO DÚPLEX POLARIZADO BLANCO (COMPLETO). 2000 PIEZA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-03-06 13:32:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-03-06 13:32:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 12:13:52
Vendedor Francisco Portillo indica que Enseguida se comunico con el c.linete, ayer hizo contacto por email.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 12:13:31
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 12:12:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-05 18:06:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-05 18:06:09
Me comunico con usaria y me indioca que no ha recibido comunicacion de ventas. Mando correoa GR para pedir apoyo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-05 12:46:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-05 12:40:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-05 12:40:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 12:19:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 12:19:07
GR Francisco Hernendez pide a vedenddor francisco portillo se comunique con el cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 12:18:55
Se manda correo a GR para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:17:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:07:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:07:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:07:01

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