Dana Vazquez

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Ticket No. 238040

TT238040 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dana Vazquez
Celular 8183317756 Teléfono Fijo 8123947091
E-mail electro.ilumina@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-01 12:19:39 Fecha Cierre 2024-03-01 16:24:29
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 04:03:09
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de la empresa electrico e iluminaciones Monterrey queriendo cotizar medidores de agua, se le brinda la informacion y se le menciona que se canalizara con Salomon Gonzales Recendiz
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 16:24:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 16:24:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 16:24:26
Se recibe corroe de Salomon indicando que ya fue atendido la solicitud, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 16:24:19
Se le pide apoyo a Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:58:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-03-01 15:56:44
Me comunico con ing Salomon para solicitar apoyo quien menciona se le envien los datos por correo electronico y posteriormente se contacatara con usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-01 15:54:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-01 15:53:40
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-01 15:46:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-01 14:45:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-03-01 14:45:28
Se le envia correo a Salomon Gonzales para la cotizacion
Mauricio Suarez 2024-03-01 12:28:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-03-01 12:23:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez 2024-03-01 12:23:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-03-01 12:21:20

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