Ovilte N
TT236930 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ovilte N | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-22 12:26:32 | Fecha Cierre | 2024-02-22 20:08:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 07:39:47 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que vendia nuestros equipos y que una usuaria queria reportar su calentador y que que datos pediamos para comentarselo a la clienta, se le brinda la informacion y menciona que marcara mas tarde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:08:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:08:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:08:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:08:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:53
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:36
Mauricio Suarez
2024-02-22 12:28:36