Francisco Javier Santiago
TT236668 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Santiago | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-20 14:30:21 | Fecha Cierre | 2024-02-20 21:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:44:11 | Tiempo Solución | 0 06:10:21 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario mencionando que era distribuidor nuestro y que un cliente sel habia reportado un calentador, se le informa nuestro proceso de garantia y me menciona que le cpmpartira la informacion a su cliente para que el pueda comunicarse con nosotros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:24:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:24:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:24:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:50
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:44
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:32
Mauricio Suarez
2024-02-20 15:14:32