Alejandro Mirelles
TT236484 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Mirelles | ||
| Celular | 4491158734 | Teléfono Fijo | 4449651056 |
| alemirlles35@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-19 13:45:47 | Fecha Cierre | 2024-02-20 21:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 02:10:19 | Tiempo Solución | 1 05:27:01 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario queriendo cotizar un boiler y solicitando asesoria para ver cual es el mejor boiler de respaldo para un calentador de 12 tubos, se le brinda la informacion y asesoria con ayuda de supervisor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:23:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:23:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 21:23:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:23
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:06
Mauricio Suarez
2024-02-19 15:56:06