Rachel Leiva Brenes
TT236470 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rachel Leiva Brenes | ||
| Celular | 0025733967 | Teléfono Fijo | 0022019002 |
| mercadeo@jjparts.cr | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-19 14:27:04 | Fecha Cierre | 2024-02-19 17:18:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 02:49:17 |
| Agente Creador | Diego Axel Sanchez Matias | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whats app de JJ PARTS ya que se encuentra interesado en trabajar con IUSA en algunos productos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-19 17:18:54
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-19 17:18:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-19 17:18:54
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-19 17:18:54
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se canaliza con Liliana
Sonia Suarez
2024-02-19 15:44:02
Sonia Suarez
2024-02-19 15:44:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-02-19 14:51:14
Sonia Suarez
2024-02-19 14:51:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-02-19 14:51:09
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2024-02-19 14:51:09
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Entregas Incompletas a caso: Clientes Potenciales
Sonia Suarez
2024-02-19 14:32:12
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Entregas Incompletas a caso: Clientes Potenciales
Sonia Suarez
2024-02-19 14:32:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Chat de la solicitud.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-19 14:31:00
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-19 14:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-19 14:29:37
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-19 14:29:37