Azael Jecsan
TT236390 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Azael Jecsan | ||
| Celular | 2299899090 | Teléfono Fijo | 0000047150 |
| azael.lopezm@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-18 07:04:55 | Fecha Cierre | 2024-02-18 19:13:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 12:06:15 |
| Agente Creador | Diego Axel Sanchez Matias | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ing. Azael Jecsan para solicitar una cotizacion de transformadores se canaliza con Ingeniero Ramses. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:50
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:47
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:47
Se recibe correo que indica
"Gracias, esta solicitud ya fue atendida, saludos."
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:43
"Gracias, esta solicitud ya fue atendida, saludos."
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:34
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 19:13:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Canalizacion de usuario.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:13:36
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:33
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:33
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:27
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:27
Se canaliza usuario con Ingeniero Ramses para comunicarle la solicitud.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:17
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:10:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de la solicitud.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:09:22
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:07:35
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-18 07:07:35