Paola Franco
TT236265 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Franco | ||
| Celular | 5541655093 | Teléfono Fijo | 5613002662 |
| aci@mediacallife.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 12:28:31 | Fecha Cierre | 2024-02-17 15:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 1 02:32:38 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que quiere comprar 10 piezas de manguera fexible para fregadero y lavavo, pero que le pagina le hace una un cargo mas de envio y quiere saber de que |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:06:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:06:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:06:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-16 17:02:54
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-16 17:02:54
Indicar a usuario que valide el costo de su envio seleccinando EDITAR EN MEDOTO DE PAGO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-16 17:02:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-16 17:02:42
Se le comparte numero de reporte y se le comenta que lo estaremos validando
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:37:37
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:37:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:36:45
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:36:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:36:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:36:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:34:19
Mauricio Suarez
2024-02-16 12:34:19