Astric Adriana Bonilla Rosas
TT236252 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Astric Adriana Bonilla Rosas | ||
| Celular | 7773210453 | Teléfono Fijo | 5519484643 |
| adrana_b_rosas@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 11:41:10 | Fecha Cierre | 2024-02-17 15:09:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 1 03:25:33 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamda de usuario Soliicitando Cotizacion de Lámpara LED, de Emergencia IUSA, 2 Faros, 1200 lm , se valida en tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:09:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:09:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:09:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-17 15:09:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:24
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:17
Usuario queda comforme
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:10
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:47:10
-> Se adjunto el archivo Lampara el cual se describe a continuación: Imagen
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:46:17
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:46:17
Se le brinda asistencia para Realizar la compra en linea
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:45:01
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:45:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:44:15
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-16 11:44:15