Monica Vazquez Martinez

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Ticket No. 236141

TT236141 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monica Vazquez Martinez
Celular 4441318290 Teléfono Fijo 4441318290
E-mail monica.vazquez@mossion.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-15 14:46:30 Fecha Cierre 2024-02-16 06:53:19
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 16:05:22
Agente Creador Rosa Elena Gonzalez Lucero Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamda de usuario para Solicitar cotizacion de Material para tuberia , Comenta qwue va a enviar corizacion por correo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-16 06:53:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-16 06:53:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-16 06:53:13
Se valida y no se cuenta con lista a cotizar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-16 06:53:03
Favor de validar con agente. Se recibio la lista de cotizacion ayer y se le volvieron a pedir
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 19:54:11
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 19:53:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 19:22:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-15 14:49:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-15 14:49:18
Se le Proporciona Correo case@iusa.com.mx para que envie la cotizacion
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-15 14:49:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero 2024-02-15 14:47:57

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