Ulises Martinez

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Ticket No. 235698

TT235698 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ulises Martinez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-12 13:54:19 Fecha Cierre 2024-02-12 17:35:47
Tiempo Respuesta 00:07:53 Tiempo Solución 0 03:33:35
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Grisel Mondragon Osornio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mauricio Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuario mencionando que habia comprado 4 calentadores y que habia instalado 2, los cuales no prendian, se le menciona nuestras politicas de garantia y nos menciona que instalara los demas para asi poder realizar el reporte, menciona que marcara mas tarde
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-12 17:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-12 17:35:47
Se le esta dando la atencion en TT235721 ya con sus calentadores reportados e instalados
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-12 17:35:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-02-12 14:02:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez 2024-02-12 14:02:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-12 14:02:12

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