Abraham Robles
TT235696 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Robles | ||
| Celular | 8135515876 | Teléfono Fijo | 8112152411 |
| compras@ferrecor.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-12 13:45:07 | Fecha Cierre | 2024-02-14 12:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 1 22:47:18 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario porque desea adquirir 10 , 000 pz de Juego de mordazas sku 267894 , se valida en tienda iusa en linea
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:33:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:33:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:33:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:33:06
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:47
Vendedor Guillermo indica Ya fui con el cliente directamente, ya se esta atendiendo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-14 12:32:41
Usuiario oindoica que aun no se ponen en cotacto con el pido a Guillermo de ventas que le llame
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 12:04:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 12:04:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:29
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:19
Jorge solache asigna a vendedor Guillermo para contactar y reportar resultado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 15:56:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CORREO A GERENTE
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 14:46:00
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 14:46:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:58:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:58:29
Se reaperturo nuevo reporte porque se comunico usuario que aun no lo contactan y si requiere urgnte la cotizacion para la compra
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:58:20
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:58:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:57:43
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:57:43
Se le envia correo a gerente para asignar un vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:57:38
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:57:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:45:48
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-12 13:45:48