Cesar HUmberto
TT235681 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar HUmberto | ||
| Celular | 5541331925 | Teléfono Fijo | 5556301658 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-12 10:42:05 | Fecha Cierre | 2024-02-12 17:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:25:46 | Tiempo Solución | 0 05:57:58 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario queriendo reporter su equipo, pero no contaba con correo, se le pido tambien su codigo postal pero menciono que no se lo sabia ya que se encontraba en otro domicilio, manciona que se comunicara mas tarde para contar con la informacion solicitada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-02-12 17:05:49
Sonia Suarez
2024-02-12 17:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-02-12 17:05:49
Sonia Suarez
2024-02-12 17:05:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:08:08
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:08:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:08:02
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:07:51
Mauricio Suarez
2024-02-12 11:07:51