Luis Alacala
TT235613 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alacala | ||
| Celular | 9991054988 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-10 12:17:00 | Fecha Cierre | 2024-02-10 16:27:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 04:07:23 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario diciendo que no le aparecia la opcion de meses sin inetereses al realizar la compra en linea, se le menciona que eso lo tiene que validar con su banco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:27:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:27:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:18
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:12
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:00
Mauricio Suarez
2024-02-10 12:20:00