Jose Raul Velasco
TT235551 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Velasco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| 0 | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-09 17:30:01 | Fecha Cierre | 2024-02-10 16:37:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 23:05:40 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cuminica usuario queriendo reportar un equipo pero menciona que por el momento se encuentra en otro estado, se le informa los datos que solicitamos para hacer una cita tecnica y menciona que nos marcara despues |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:37:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:37:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:37:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 16:37:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-09 17:32:41
Mauricio Suarez
2024-02-09 17:32:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-09 17:32:34
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-09 17:32:34