Eduardo Marquez
TT235522 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Marquez | ||
| Celular | 9841351742 | Teléfono Fijo | 9830067467 |
| edu.marquez@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-09 14:09:52 | Fecha Cierre | 2024-02-10 17:00:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:00 | Tiempo Solución | 1 02:39:26 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo cotizar un kit de perilla de termoztato IUSATROL, se le brinda la informacion y se le menciona que no tenemos distribuidores cerca de su zona, le comento que la tienda BOXITO cuenta con nuestros materiales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 17:00:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 17:00:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 17:00:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-10 17:00:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:21:26
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:21:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:21:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:20:52
Mauricio Suarez
2024-02-09 14:20:52