Ruben N
TT234859 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben N | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-03 14:39:02 | Fecha Cierre | 2024-02-04 19:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 05:12:23 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario preguntando que si vendiamos contenedores maritimos, se le informa que no, nos da las gracias y cuelga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-04 19:53:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-04 19:53:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-04 19:53:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-04 19:53:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:42:34
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:42:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:42:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:42:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:40:40
Mauricio Suarez
2024-02-03 14:40:40