Angelica Castellanos

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Ticket No. 234754

TT234754 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angelica Castellanos
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9514300090
E-mail diacgeradm@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-02 13:48:39 Fecha Cierre 2024-02-04 19:57:50
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 2 06:08:10
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando el estatus de su envio:
Tienda IUSA
N.- de pedido: 000032552
Fecha de compra: 06/04/2022
Factura SAP: 9211627255
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-04 19:57:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-04 19:57:50
Se le explico que tiene un lapso de 30 dias naturales para su refacturacion
Daniel Nava Cid 2024-02-02 13:59:59
Se comunica usuario indicando infomracion de su refacturacion y por que no procederia
Daniel Nava Cid 2024-02-02 13:51:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid 2024-02-02 13:50:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2024-02-02 13:49:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-02-02 13:49:40

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