Cesar N
TT234685 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar N | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-01 17:32:35 | Fecha Cierre | 2024-02-02 06:32:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 12:57:24 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario diciendo que vende nuestro producto y quie un cliente suyo tenia un problema con su calentador, pero no contaba con los datos requeridos para realizar su reporte, llamara cuando tenga los datos necesarios |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:20
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-02 06:32:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-01 17:35:02
Mauricio Suarez
2024-02-01 17:35:02