Rosendo Marquez
TT234395 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Marquez | ||
| Celular | 9711165000 | Teléfono Fijo | 7772571248 |
| ros24mar@gamil.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-30 14:26:38 | Fecha Cierre | 2024-01-31 08:33:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:16 | Tiempo Solución | 0 17:45:06 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mauricio Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cominuca usuario pidiendo ayuda para su compra, la pagina no le daba la opcion de meses intereces y se le pidio evidencia para dar mas apoyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 08:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 08:33:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 08:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-31 08:33:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:49:24
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:49:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:49:10
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:47:54
Mauricio Suarez
2024-01-30 14:47:54