Llamada Equivocada
TT234158 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-29 11:51:15 | Fecha Cierre | 2024-01-30 16:32:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 1 04:40:36 |
| Agente Creador | Yessica Martinez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando fallas en su calentador, se iniciaba tomando sus datos, sin embargo se corta la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-30 16:32:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-30 16:32:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-30 16:32:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-30 16:32:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:42
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:36
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:22
Yessica Martinez Cruz
2024-01-29 11:52:22