Llamada Equivocada

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Ticket No. 223936

TT223936 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-12 19:21:37 Fecha Cierre 2023-10-16 11:23:32
Tiempo Respuesta 00:03:16 Tiempo Solución 3 15:58:39
Agente Creador Aziuhtzin Salgado Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Aziuhtzin Salgado Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica por pago con tarjeta de CFE, se le indica que esta hablando a grupo IUSA y que tendría que acudir directamente a oficinas de CFE para realizar cambio de tarjeta a recibo.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-16 11:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-16 11:23:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-16 11:23:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-16 11:23:22
SE LE INDICA AGENTE CREADOR CORREGIR EL PROCESO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-10-16 11:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado 2023-10-12 19:24:53

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