RUTH HERNANDEZ CABRERA
TT223815 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RUTH HERNANDEZ CABRERA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281410303 |
| pedidos@onofre.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 16:31:50 | Fecha Cierre | 2023-10-12 18:10:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 1 01:36:35 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica por correo electronico con motivo de cotizar diferentes productos, se le escribe a gerente regional de su zona para que s eponga en contacto con cliente.
Se le habla por telefono a cliente con motivo de solicitarle datos faltantes. |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 05:09:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-06 05:09:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:16
SE LE INDICA AGENTE TENGA MAS CUIDADO AL GENERAR ESTE TIPO DE REPORTES
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:10:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:09:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-12 18:09:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-10-11 16:33:48
Aziuhtzin Salgado
2023-10-11 16:33:48