Monica Torres
TT223759 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Torres | ||
| Celular | 4433225325 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| monica.torres@cfe.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 10:13:23 | Fecha Cierre | 2023-10-20 07:05:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 8 20:51:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la cotizacion para el proceso de estudio de mercado para la adquisición de: Portafusibles para 15 y 27 kV, la cual consta de 2 partidas.
Proyecto de CFE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:27
correo de vendedor
Gracias, ya lo estamos atendiendo.
Saludos,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:23
Gracias, ya lo estamos atendiendo.
Saludos,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:05:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:18:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:18:14
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:18:00
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:18:00
Se solicita apoyo a Julio Cesar y a Salomon para que sea contactado el cliente.
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:17:41
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:14:34
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:14:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:14:27
Imelda Garca Cruz
2023-10-11 10:14:27