Llamada Equivocada
TT223722 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 21:00:47 | Fecha Cierre | 2023-10-11 18:17:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 21:14:54 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica porque quiere saber su fecha exacta de corte de LUZ, quiere corroborar datos de su tarjeta, de recibo y que le brinde la información, se le indica que esta información la debe solicitar directamente en CFE, ya que nosotros no contamos con datos personales. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:17
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:17
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:17
Llamada equivocada
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:05
Sonia Suarez
2023-10-11 18:17:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:16:39
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-10-10 21:02:23
Aziuhtzin Salgado
2023-10-10 21:02:23