Llamada Equivocada
TT223562 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-09 17:52:21 | Fecha Cierre | 2023-10-10 12:37:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 18:42:30 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para hacer valida una garantía de un producto desinstalado, pide la posibilidad de hacer un cambio de producto directamente con nosotros, se le comenta que tendría que ir directamente a tienda en donde compro su producto o instalar nuevamnete el producto para que se le agende visita del tecnico. |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:39:08
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:39:08
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:37:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:37:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:37:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:37:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-10-09 17:54:43
Aziuhtzin Salgado
2023-10-09 17:54:43