Llamada Equivocada
TT223542 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-09 14:49:45 | Fecha Cierre | 2023-10-10 12:40:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 21:48:31 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para pregunta si apuede hacer valida la garantía de su equipo sí ya esta desinstalado, se le brinda la información correspondiente y decide ir directamente a la tienda en donde lo compró a realizar cambio de producto, porque no quiere volver a instalar el producto. |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:50:38
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-10-11 18:50:38
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:40:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:40:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:40:36
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-10 12:40:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-10-09 14:52:05
Aziuhtzin Salgado
2023-10-09 14:52:05