Felix Ortega Ornejo
TT223289 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Ortega Ornejo | ||
| Celular | 5537856575 | Teléfono Fijo | 5516238440 |
| felixortega66@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 20:10:18 | Fecha Cierre | 2023-10-05 10:14:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 13:58:50 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando trata de hacer la compra con su tarjeta de debito y ya se le habia hecho el cargo, pero el dia de hoy le hicieron el rembolso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:14:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:14:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 10:14:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:22:15
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:22:06
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:22:06
Se le indica a Usuario podría hacer la compra a través de transferencia o bien se le comparte distribuidor cercano a su zona
CANFRA ELECTRO CENTRAL
Topacio 1, Joyas de Aragon, 57170 Nezahualcóyotl, Méx.
(555) 233 8079
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:21:46
CANFRA ELECTRO CENTRAL
Topacio 1, Joyas de Aragon, 57170 Nezahualcóyotl, Méx.
(555) 233 8079
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:21:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:15:38
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:15:32
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-04 20:15:32