Ernesto Javier Cruz

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Ticket No. 223217

TT223217 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernesto Javier Cruz
Celular 5581944513 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail ejcruzciprian@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-10-04 11:23:06 Fecha Cierre 2023-10-05 10:09:36
Tiempo Respuesta 00:00:29 Tiempo Solución 0 22:46:01
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotizacion de cable IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-05 10:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-05 10:09:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-10-04 11:25:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2023-10-04 11:25:11
Se menciona numero de reporte, se solicita comparta su cotizacion por correo ya que se trata de cable.
usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2023-10-04 11:24:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-10-04 11:24:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-10-04 11:23:35

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