TICS | Ticket Información IUSA

Pedro Gomez Salvador

Ticket No. 223160

TT223160 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Pedro Gomez Salvador
Celular	2381085120	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-10-03 15:42:12	Fecha Cierre	2023-10-04 09:11:41
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	0 17:28:16
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de diversos productos IUSA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-04 09:11:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-10-04 09:11:41

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:46:26

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:46:00

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:45:56

Se indica numero de reporte se comparte liga tienda IUSA y datos de distribuidor.
Ferre Pat
Av. 3 Sur 313 col. Centro Tehuacán, Puebla CP 75700
951 502 1341
Confirmo se procede a cierre de reporte.
Cliente queda de acuerdo.

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:45:48

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:43:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-10-03 15:43:25