Felix Ortega Ornejo
TT223168 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Ortega Ornejo | ||
| Celular | 5537856575 | Teléfono Fijo | 5516238440 |
| felixortega66@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 16:57:18 | Fecha Cierre | 2023-10-04 09:19:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 16:21:34 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando acompañamiento de compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:39
Me comunico con el usuario, me confirma que ya hizo su compra, se le comparte el cierre y que e caso de que haya un retraso o una queja de su compra se puede comunicar y con gisto se le apoya
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:19:35
Se comunica usuario mencionando que ya realizó la compra y le llegó una confirmación se le menciona su entrega está en proceso y se le hará la entrega de 5 a 7 dias habiles.
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 17:34:16
Imelda Garca Cruz
2023-10-03 17:34:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:07:23
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:07:23
Se le indica a usuario hay mas metodos de pago que podría intentar, queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:07:18
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:07:18
Se le da acompañamiento a usuario con su compra y su tarjeta es rechazada
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:05:55
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 17:05:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:39
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:34
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:05
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 16:58:05