Gabriel Palma Lara
TT223130 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Palma Lara | ||
| Celular | 5531752551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gpalma@epalma.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 11:55:22 | Fecha Cierre | 2023-10-05 11:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 23:56:54 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para una asesoria de un tanque presurizado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:53:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:53:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:53:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:53:03
Me comunico con el usuario, le comparto lo dicho por gustavo herrera queda de acuerdo, se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:52:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 11:52:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 07:52:33
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 07:52:33
Se solicita apoyo a Gustavo Herrera
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 13:27:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 13:27:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:01:08
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:01:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:00:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:00:41
Se le indica a Usuario en este momento no se encuentra la persona que da las asesorías, se le indica estaremos en contacto mas tarde y queda de acuerdo.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:00:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 12:00:33
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 11:58:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 11:58:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 11:56:09
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 11:56:09