Ivan Lopez Nuñez
TT223123 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lopez Nuñez | ||
| Celular | 2211597279 | Teléfono Fijo | 2223816719 |
| ivanlopez@brim.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 10:24:09 | Fecha Cierre | 2023-10-06 06:38:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 2 20:13:39 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar si vendemos medidor tipo Soquet |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:38:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:38:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:38:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-06 06:38:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 09:57:56
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 09:57:56
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 09:57:47
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proporcionar la liga Tienda IUSA a caso: Clientes Potenciales
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-05 09:57:47
Favor de corregirla tipificacion del caso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 08:38:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 08:38:52
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 08:38:34
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 08:38:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:42:11
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:42:11
Ya que el producto que busca no se encontró en tienda IUSA, Se va a enviar un correo solicitando la cotización de este producto al Ing. Ramses, usuario queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:31:11
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:31:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:25:09
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:25:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:24:51
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-03 10:24:51