Paulina Hernández Cahue
TT223112 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Hernández Cahue | ||
| Celular | 5552294400 | Teléfono Fijo | 000000009653 |
| paulina.hernandezc@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-03 06:34:43 | Fecha Cierre | 2023-10-08 12:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 5 05:41:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CFE con una solicitud de cotización ICM-270-2023 Transformadores de instrumento para subestaciones de CFE Transmisión de la cual se adjunta e |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-08 12:16:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:03:10
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Asignacion de Vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-10-04 09:03:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:24
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:24
Se solicita apoyo a Ramses para brindar cotización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:18
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:38:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:35:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:35:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:35:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 06:35:21