Teresa Arroy Gomez
TT223053 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Arroy Gomez | ||
| Celular | 5528805725 | Teléfono Fijo | 5517030340 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 14:34:05 | Fecha Cierre | 2023-10-07 08:44:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 4 18:08:14 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que hizo una compra a traves de tienda iusa pero aun se le hace cargo a su tarjeta
Numero de compra: 000039015 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:34
Se le comparte por whatsapp el dictamen de ventas en línea y se le indica el cierre invitandola a hacer su compra de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:44:30
-> Se adjunto el archivo WhatsApp a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:40:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-07 08:40:53
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 14:21:22
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 14:21:22
Se recibe correo de Karen el 03 de OCTUBRE:
Gracias se envia a la agencia así mismo el pago no se realizo y es un error que se esta revisando para erradicarlo
AVISAR A USUARIA QUE NO SE CONCRETO LA COMPRA LA DEBE HACER DE NUEVO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 14:21:14
Gracias se envia a la agencia así mismo el pago no se realizo y es un error que se esta revisando para erradicarlo
AVISAR A USUARIA QUE NO SE CONCRETO LA COMPRA LA DEBE HACER DE NUEVO
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-06 14:21:14
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 16:39:41
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 16:39:41
Se solicita apoyo a Ecommerce por correo.
Contacto: Teresa Arroyo Gomez
Celular : 5528805725 Wa:5517030340
Orden compra: 000039015
Fecha de la compra 25 de septiembre de 2023.
Correo: o2c4raroyo@gmail.com
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:51:11
Contacto: Teresa Arroyo Gomez
Celular : 5528805725 Wa:5517030340
Orden compra: 000039015
Fecha de la compra 25 de septiembre de 2023.
Correo: o2c4raroyo@gmail.com
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:51:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:37:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:37:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:36:20
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 14:36:20