Edras Torres
TT223049 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edras Torres | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5534313649 |
| edras.torres@altasoluciones.mz | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 14:12:13 | Fecha Cierre | 2023-10-04 09:37:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 19:24:18 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización
Cable de aluminio 1+1 6a wg 10 mil m Aluminio 2+1 6a wg 5 mil |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:21
Me comunico con elusuario para confirmar que se le haya atendido su vendedro IUSA yaasignado comenta que sigue sin saber, le comento que procederemos al cierre dle reporte pero que si sigue requiriendo el servicio se le atoende con gusto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 09:37:16
Me counico con el cliente potencial, comenta que no sabe si se tuvo respuesta de su vendedor, que se comunica más tarde para confirmar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:24:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-02 18:24:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:32
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:22
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:22
Cliente menciona que ya tenia un vendedor asignado y menciona primero se contactara con el y si no tiene éxito nos regresa la llamada.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:17
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:14:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:13:11
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:13:03
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 14:13:03