Katia Beltran
TT223018 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Beltran | ||
| Celular | 7222154176 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-02 10:33:31 | Fecha Cierre | 2023-10-03 10:30:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 23:56:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de productos IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 10:30:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 10:30:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 10:30:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-03 10:30:25
Se comunica nuevamente usuaria mencionando hará la compra a través de tienda IUSA y solicita saber cuánto se tarda en llegar su producto, se le indica en las especificaciones de tienda IUSA indica son le llega a al dia siguiente.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:12:11
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 12:12:11
Se comunica nuevamente usuaria ya que menciona en los números que se le proporciono no tuvo éxito, se le da nuevamente el numero también se indica puede hacer la compra a través de tienda IUSA y queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:34:21
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-02 11:34:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:35
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:28
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:28
Se comparte numero de reporte y se indica la pagina de tienda IUSA y datos de distribuidor.
Av. Paseo Tollocan , 804, Sta. Ana Tlapaltitlán , Toluca, C.P. 50160
Teléfonos
TEL: 722-541-4128 / 722-541-3921
Confirmo se procede a cierre de reporte, cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:22
Av. Paseo Tollocan , 804, Sta. Ana Tlapaltitlán , Toluca, C.P. 50160
Teléfonos
TEL: 722-541-4128 / 722-541-3921
Confirmo se procede a cierre de reporte, cliente queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:37:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:36:10
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:36:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:34:05
Imelda Garca Cruz
2023-10-02 10:34:05