Miguel Diaz Leyto
TT222819 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Diaz Leyto | ||
| Celular | 2871172750 | Teléfono Fijo | 2871172750 |
| noresteoaxaca@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-28 16:07:08 | Fecha Cierre | 2023-09-30 06:19:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 14:09:57 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe solicitud de Usuario solicitando la cotización de 2 calentadores Enerhit de rápida recuperación 12L. gas LP. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-30 06:19:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Seguimiento de venta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-28 19:18:50
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Seguimiento de venta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-28 19:18:50
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-28 19:18:33
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-28 19:18:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:27
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:15
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:15
Se a compartido a usuario su cotización se le hace mención quedamos atentos a sus comentarios
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:01
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:20:01
-> Se adjunto el archivo Cotizacion el cual se describe a continuación: Cotización 2 calentadores
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:17:31
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:17:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:09:27
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:09:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:09:18
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-28 16:09:18