Llamada Equivocada
TT222703 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-27 13:35:41 | Fecha Cierre | 2023-09-27 20:21:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 06:44:22 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cLIENTE SE COMUNICA POR UNA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, PERO SU REPORTE ESTA CERRADO, SE LE INDICA QUE LA GARANTÍA SE LE TIENE QUE HACER VALIDA CON GERSA DIRECTAMENTE, PORQUE AQUÍ YA REALIZO EL PROCEDIMIENTO DEBIDO, SE LE EXPLIA COMO PROCEDE Y QUEDA SATISFECHO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:21:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:21:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:21:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:21:31
Se le indica al agente que este tipo de reportes no se generan en este proyecto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:19:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:19:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:23
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:23
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:16
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 20:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-09-27 13:37:09
Aziuhtzin Salgado
2023-09-27 13:37:09