Tadeusz Wojda
TT222664 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tadeusz Wojda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5524050956 |
| tywmadera@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-27 11:01:55 | Fecha Cierre | 2023-09-27 17:09:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:04 | Tiempo Solución | 0 06:00:22 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica debido a que su equipo presenta falla en una de las refacciones, no se le puede apoyar debido a que no se venden refacciones de su equipo. Se le sugiere que acuda a su tienda por una devolución o cambio de producto, pero no cuenta con la nota de compra. Se molesta debido a que no se le ofrece una solución. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:18
REPORTE DUPLICADO, SE TRABAJO CON EL TT222663
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:09:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:08:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-27 17:08:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-09-27 11:08:59
Aziuhtzin Salgado
2023-09-27 11:08:59