Guadalupe Urbina
TT222569 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Urbina | ||
| Celular | 9212808469 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| negocios.ucg@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-26 13:31:43 | Fecha Cierre | 2023-09-26 15:49:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 02:16:24 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria menciona que requiere el rastreo de envio , de su compra en linea con #000038829
A nombre de Guadalupe Urbina Correspondiente a la factura :9211762930 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:55
Me comunico con la Sra Guadalupe y me confirma que conoce a EDER la persona que recibio el material, confirma que lo revisara con el. AUtoriza el cierre del reportr
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:49:51
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:48:07
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:48:07
-> La asignación de: Francisco Javier Hernandez Estudillo cambio a: CASE
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:47:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:47:58
Karen indica "Buenas tardes,
En fedex indica que el cliente ya recibio el producto "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:47:08
En fedex indica que el cliente ya recibio el producto "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 15:47:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a Ventas en linea
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:41:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:41:33
Se solicita apoyo a Ecommerce con el envío de este producto, se envía correo a Karen
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:38:06
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:38:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:36:54
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:36:54
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:36:36
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:33:31
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-26 13:33:31