Alfonso Salinas Sanchez
TT222464 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Salinas Sanchez | ||
| Celular | 5555055935 | Teléfono Fijo | 5530051379 |
| alfonso.s11@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-25 16:32:46 | Fecha Cierre | 2023-09-26 07:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 14:42:42 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuario indica hizo una compra quiere un rastreo
000038823 numero de rastreo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:24
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-26 07:19:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:05:07
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:05:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:04:51
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:04:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Rastreo de pedido
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:04:41
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 17:04:41
Se rastrea pedido
Numero de Rastreo 773493424505
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 16:37:43
Numero de Rastreo 773493424505
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 16:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 16:36:47
Estefani Jimenez Cruz
2023-09-25 16:36:47