Judith Margarita Hernández Aguilar
TT222380 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Margarita Hernández Aguilar | ||
| Celular | 8118467372 | Teléfono Fijo | 8122614731 |
| judithmargaritahernandezaguila@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-25 08:56:10 | Fecha Cierre | 2023-09-26 17:02:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 08:05:50 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
> * Transformador trifasico tipo pedestal de 225 KVA tensión primaria > 13.2 KV, tensión secundaria 220/127V 3f-4h 60Hz operacion radial > normal nmx-j-285 > > * Transformador trifasico tipo pedestal de 225 kva tensión primaria 23 > kv, tensión secundaria 220/277V 3f-4h 60 hZ operación radial norma > nmx-j-285 > > * Transformador trifasico tipo pedestal de 225 Kva tensión primaria > 34.5kV, tensión secundaria 220/277V 3f-4h 60Hz operacion radial normal > nmx-j-285 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:52
Me comunico con la usuaria, me confirma que ya se puso en contacto con el vendedor. Le notifico el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-26 17:02:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:32
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:32
Se recibe correo de cliente solicitando estatus de reporte, se menciona que la solicitud fue canalizada con el area correspondiente y se pondran en contacto ya que Ramses indicó en un correo lo contactara Juan
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:27
Imelda Garca Cruz
2023-09-26 10:38:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:06:09
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:06:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:06:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:06:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a ramses
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:05:42
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 09:05:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 08:57:02
Perla Velazquez Marinez
2023-09-25 08:57:02