Issac David Marquez
TT222119 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Issac David Marquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5579855161 |
| marquezisac610@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-21 11:19:51 | Fecha Cierre | 2023-09-21 20:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 08:49:01 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario , mencionando que requiere una refaccion para su calentador solar primo, ya que el termotante se encuentra ya desgaastado, desea cotizarlo en alguna sucursal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:12:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:12:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-21 20:12:22
Se comunica nuevamente usuario solicitando la sucursal para adquirir la refaccion, se le indica nuevamente las sucursales cercanas que se le proporcionaron hace un momento
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:27:29
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:27:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:25:12
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:25:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:25:08
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:25:08
SE le proporcionan ,las sucursales cercanas a su zona de Gersa, y la liga de tienda IUSA en linea.
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:24:04
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:24:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:23:21
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 11:23:21