Liliana Mancera Valdez
TT222073 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Mancera Valdez | ||
| Celular | 5558660865 | Teléfono Fijo | 5525944340 |
| liliana.mancera@itcr.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-20 14:42:25 | Fecha Cierre | 2023-09-25 07:00:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 4 16:16:56 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de material hidraulico para un proyecto de infraestructura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:00:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:00:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:00:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-09-25 07:00:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:50:46
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:50:46
Me comunico con LIliana y me comenta que no se han puesto en contacto con ella, se le pide apoyo al vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:50:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-22 16:50:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:25
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:25
Se recibe correo de Ing. Ramses en el cual menciona Saul Perez contactará y orientará al cliente
Gracias saludos.
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:12
Gracias saludos.
Imelda Garca Cruz
2023-09-20 16:52:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:53:50
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:53:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:53:39
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:53:39
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:52:21
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:43:05
Perla Velazquez Marinez
2023-09-20 14:43:05